Проблема: если размещать текст в коде - это его "загромождает" и делает трудным для чтения, особенно после использования ещё и функции интернационализации. Да и, собственно, обширному тексту там нечего делать.
Код: Выделить всё
$this->noticeService->add(
$event->ticket->user_id,
"Ответ в тикете: " . $event->ticket->subject,
"Вам поступил ответ от поддержке в тикете: " . Html::a($event->ticket->subject, $link),
'life-ring',
'info'
);